ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

ПРЕАМБУЛА
POIZON.EXPRESS, именуемое в дальнейшем Агент, предлагает любому физическому лицу, именуемому в дальнейшем Принципал, заключить договор на оказание агентских услуг на условиях, изложенных в настоящей публичной оферте (далее — Оферта).
Настоящая Оферта является публичным предложением в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ). Акцепт Оферты осуществляется Принципалом путем направления Заявки Агенту через сайт POIZON.EXPRESS, электронную почту, телефон, мессенджеры или иным согласованным способом. Оферта адресована исключительно физическим лицам, использующим услуги для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1. Термины и определения
1.1. Агент — мы, POIZON.EXPRESS. 
1.2. Принципал — Вы, физическое лицо, достигшее 18 лет, акцептовавшее Оферту и заключившее с Агентом договор на оказание Услуг.
1.3. Товар — товары, реализуемые третьими лицами (продавцами, импортерами), выбранные Принципалом для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.4. Услуги — юридические и фактические действия, совершаемые Агентом по поручению Принципала, включая, но не ограничиваясь: i) помощь в подборке Товаре; ii) поиск Товара и продавцов Товара и содействие в заключении договоров между Принципалом и продавцами; iii) организация международной перевозки и доставки Товара по адресу, указанному Принципалом.
1.5. Заявка — запрос Принципала, направленный Агенту в электронной, письменной форме, по телефону или через мессенджеры, содержащий информацию о Товаре, адресе доставки, контактных данных и иные сведения, необходимые для оказания Услуг.
1.6. Подтверждение Заявки — уведомление, направленное Агентом Принципалу, подтверждающее принятие Заявки и содержащее расчет стоимости Услуг, Товара, таможенных и иных расходов.
1.7. Третьи лица — продавцы, импортеры, перевозчики, таможенные органы, складские операторы и иные лица, привлекаемые Агентом для исполнения Заявки.
1.8. Сайт — веб-сайт, размещенный по адресу POIZON.EXPRESS, используемый для размещения Оферты и контактных данных Агента, а также информирования Принципала.
1.9. Форс-мажор — обстоятельства непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь, стихийные бедствия, военные действия, забастовки, изменения законодательства, сбои в работе транспортных систем или таможенных органов, препятствующие исполнению обязательств по Оферте.

2. Предмет договора
2.1. Агент обязуется за вознаграждение по поручению Принципала оказывать Услуги, а Принципал обязуется выплатить Агенту вознаграждение за оказание Услуг.
2.2. Принципал обязуется предоставить полную, достоверную и своевременную информацию, необходимую для исполнения Заявки, а также оплатить Услуги Агента, стоимость Товара и связанные расходы в порядке, предусмотренном Офертой.
2.3. Агент действует от своего имени или от имени Принципала, но всегда за счет Принципала, в соответствии со статьей 1005 ГК РФ. Агент не является стороной договора купли-продажи Товара и не выступает продавцом, импортером или владельцем Товара.
2.4. Услуги оказываются исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд Принципала, не связанных с предпринимательской деятельностью, что исключает применение законодательства о защите прав потребителей и нормативных актов о маркетплейсах.

3. Обязательства сторон
3.1. Обязательства Агента:
3.1.1. Принять Заявку Принципала и направить Подтверждение Заявки в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента ее получения от Принципала.
3.1.2. Организовать поиск продавцов Товара, соответствующих параметрам, указанным в Заявке.
3.1.3. Содействовать заключению договоров между Принципалом и продавцами Товара, включая предоставление информации о условиях сделки.
3.1.4. Организовать перевозку и доставку Товара по адресу, указанному в Заявке.
3.1.5. Информировать Принципала о ходе исполнения Заявки через электронную почту, телефон, мессенджеры или иным способом, согласованном сторонами.
3.1.6. Агент обязуется информировать Принципала об изменении продавцом стоимости Товара, влекущее увеличение стоимости заказа. В таком случае Агент направляет Принципалу скорректированное Подтверждение Заявки с измененной стоимостью заказа.
В случае изменения стоимости Товара после приобретения Товара, стоимость заказа изменению не подлежит.
3.2. Обязательства Принципала:
3.2.1. Предоставить Агенту полные, достоверные и актуальные данные, включая, но не ограничиваясь, информацию о Товаре, адресе доставки, паспортные данные для таможенного оформления и контактные данные.
3.2.2. Своевременно согласовать Подтверждение Заявки и оплатить Услуги Агента, стоимость Товара и транспортные расходы в порядке, предусмотренном Офертой.
3.2.3. Принять Товар по указанному адресу или обеспечить его прием уполномоченным лицом в согласованные сроки.
3.2.4. Незамедлительно уведомить Агента об изменении предоставленных данных или иных обстоятельствах, влияющих на исполнение Заявки. Агент не несет ответственность за неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение было вызвано несвоевременном сообщением Принципалом об изменении данных, указанных в настоящем пункте.

4. Порядок оплаты
4.1. Принципал оплачивает:
4.1.1. вознаграждение Агента за оказание Услуг, размер которого указывается в Подтверждении Заявки;
4.1.2. стоимость Товара, установленную продавцом;
4.1.3. сборы, транспортные расходы, вознаграждение третьих лиц за оказание услуг, расходы на складское хранение и иные затраты, связанные с исполнением Заявки;
4.2. В Подтверждении Заявки Агент указывает общую сумму заказа, включающую в себя вознаграждение и расходы, указанные в пункте 4.1 Оферты. Агент вправе корректировать расчет в случае изменения курса валют, таможенных тарифов, транспортных тарифов или иных факторов, уведомив Принципала до начала оказания Услуг.
В случае, если Агентом заключаются договоры с Третьими лицами на более выгодных условиях, чем те, что указаны в Подтверждении Заявки, такая выгода принадлежит Агенту и возврату Принципалу не подлежит.
4.3. Оплата производится в российских рублях путем перечисления денежных средств на расчетный счет Агента, указанный в Подтверждении Заявки, в течение 12(двенадцати) часов с момента ее получения.
В случае, если Принципал не осуществляет оплату в течение указанного в настоящем пункте срока, Подтверждение Заявки аннулируется.
4.4. В случае частичной оплаты или просрочки платежа Агент вправе приостановить оказание Услуг до полной оплаты.
4.5. Услуги считаются оплаченными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Агента. Все банковские комиссии оплачиваются Принципалом.
4.6. Агент не несет ответственности за дополнительные расходы, возникшие вследствие изменения законодательства, валютных курсов, увеличение стоимости Товара или действий Третьих лиц после направления Подтверждения Заявки.

5. Сроки оказания услуг
5.1. Срок оказания Услуг является ориентировочным и зависит от действий Третьих лиц, включая продавцов, перевозчиков, таможенные органы, а также от полноты и своевременности предоставленных Принципалом данных.
5.2. Агент уведомляет Принципала о предполагаемых сроках доставки в Подтверждении Заявки или в процессе исполнения Заявки.
5.3. Задержки, вызванные действиями Третьих лиц, предоставлением Принципалом недостоверной информации или обстоятельствами Форс-мажора, не входят в срок оказания Услуг и не являются нарушением обязательств Агента.
5.4. В случае невозможности исполнения Заявки в разумные сроки по причинам, не зависящим от Агента, Агент уведомляет Принципала о наступлении таких причинах и ориентировочных сроках оказания Услуг.

6. Гарантии и ответственность сторон
6.1. Агент гарантирует добросовестное выполнение своих обязательств по организации Услуг в рамках Оферты и Заявки.
6.2. Агент не несет ответственности за:
6.2.1. качество, количество, комплектность, соответствие Товара описанию или ожиданиям Принципала, так как Агент не является продавцом, импортером или владельцем Товара.
6.2.2. действия или бездействие Третьих лиц, включая, но не ограничиваясь, продавцов, перевозчиков, таможенных органов, складских операторов.
6.2.3. задержки, убытки или иные последствия, вызванные предоставлением Принципалом недостоверной, неполной или несвоевременной информации.
6.2.4. убытки, возникшие вследствие изменения законодательства, валютных курсов, тарифов Третьих лиц или иных обстоятельств, не зависящих от Агента.
6.2.5. утрату, повреждение или задержку Товара после его передачи Третьим лицам для доставки.
6.3. Ответственность Агента ограничивается суммой вознаграждения, полученного за оказание Услуг по конкретной Заявке. Агент не возмещает косвенные убытки, упущенную выгоду или моральный вред.
6.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вызванное Форс-мажором, при условии уведомления другой стороны в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента наступления таких обстоятельств. Если Форс-мажор длится более 45 (сорока пяти) календарных дней, любая сторона вправе отказаться от исполнения Заявки, уведомив другую сторону.

7. Доставка и приемка услуг
7.1. Доставка Товара осуществляется по адресу, указанному в Заявке, через привлеченное Агентом третье лицо.
7.2. Принципал обязан принять Товар или обеспечить его прием уполномоченным лицом в согласованные сроки.
7.3. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Принципалу с момента передачи Товара третьим лицом по адресу доставки.
7.4. В случае необоснованного отказа Принципала от приема Товара или невозможности доставки по причинам, зависящим от Принципала (например, неверный адрес, отсутствие получателя и др.), Принципал возмещает Агенту расходы на повторную доставку, хранение и (или) возврат Товара.
7.5. Агент не несет ответственности за действия Третьих лиц, включая утрату, повреждение или задержку Товара в процессе доставки.
7.6. Одновременно с передачей Принципалу Товара, Агент предоставляет Принципалу отчет об оказанных услугах.
Предоставление отчета осуществляется путем его направления по электронной почте, телефону, мессенджерам или иным согласованным Сторонамиспособом.
Услуги Агента считаются оказанными надлежащим образом, а отчет – принятым Принципалом в случае, если Принципал не направит Агенту возражения о качестве и (или) количестве оказанных услуг в течение 3 (трех) календарных дней с даты получения Принципалом отчета.

8. Правила возврата товара и отмены заказа
8.1. Возврат Товара регулируется договором купли-продажи, заключенным между Принципалом и продавцом. Агент не является стороной такого договора и не принимает Товар к возврату. 
В случае возврата Товара уплаченное Принципалом вознаграждение Агента возврату не подлежит.
8.1.2. Принципал самостоятельно взаимодействует с продавцом по вопросам возврата, включая соблюдение сроков, условий и порядка возврата. Агент не несет ответственности за отказ продавца принять Товар или возместить его стоимость.
8.1.3. В случае организации возврата Агентом Принципал возмещает все связанные расходы, включая транспортные и иные затраты. 
8.2. Принципал вправе отказаться от заказа в любой момент, но не позднее истечения двух календарных дней с момента приобретения Товара у продавца (далее — Период отказа).
8.2.1. В случае отказа Принципала от заказа в течение Периода отказа Агент организует возврат Товара на склад продавца, при условии соблюдения Принципалом всех требований, установленных продавцом для возврата.
8.2.2. При отказе от заказа в течение Периода отказа сумма, уплаченная Принципалом за Товар, подлежит возврату за вычетом фактически понесенных Агенту расходов, включая, но не ограничиваясь, расходы на эквайринг, банковские комиссии и иные транзакционные издержки.
8.2.3. Вознаграждение Агента за оказанные Услуги не подлежит возврату независимо от момента отказа Принципала от заказа, Услуги считаются оказанными в полном объеме в момент приобретения Товара у продавца.
8.2.4. В случае отказа от заказа по истечении Периода отказа возврат Товара и денежных средств осуществляется в соответствии с условиями продавца, как это предусмотрено пунктом 8.1. Оферты, при этом Агент не несет ответственности за результат такого возврата, а агентская комиссия возврату не подлежит.

9. Заключительные положения
9.1. Все споры, возникающие в связи с Офертой, разрешаются путем переговоров. При недостижении согласия споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Агента в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до ее отзыва или изменения.
9.3. Агент вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты, уведомляя Принципала путем публикации новой редакции на Сайте. Изменения не распространяются на Заявки, принятые до вступления новой редакции в силу.
9.4. Акцепт Оферты подтверждается направлением Заявки и оплатой Услуг в соответствии с Подтверждением Заявки. Частичная оплата или подача Заявки без оплаты не считается акцептом Оферты и Агент вправе не приступать к оказанию Услуг.
9.5. Все уведомления и коммуникация между сторонами осуществляются через электронную почту, телефон, мессенджеры. Принципал обязан обеспечить актуальность и достоверность предоставленных контактных данных.
9.6. Агент вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае нарушения Принципалом условий Оферты, включая неоплату, предоставление недостоверной информации или иные существенные нарушения, уведомив Принципала за 3 (три) рабочих дня.
9.7. Недействительность отдельного положения Оферты не влечет недействительности Оферты в целом.
9.8. Все приложения, дополнительные соглашения и Подтверждения Заявок являются неотъемлемой частью Оферты.

Реквизиты Агента
ИП Исаенков Алексей Александрович
ИНН: 781603966491
ОГРНИП: 325784700157662
Расчетный счет: 40802810300008282471
Банк: АО «ТБанк»
БИК: 044525974
Корр. счет: 30101810145250000974
Телефон: +79217910945
Электронная почта: poizonexpress@yandex.ru